Chào mừng Quý Khách Hàng đến với Đặc sản Tây Bắc, nơi mang đến cho Quý khách những sản phẩm chất lượng, chuẩn hương vị truyền thống của người Tây Bắc. Chúng tôi không chỉ mang đến cho khách hàng những tinh hoa, sản phẩm của núi rừng tuyệt vời nhất mà còn cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn, tiện lợi và minh bạch. Chính sách bán hàng của chúng tôi được xây dựng dựa trên sự minh bạch, uy tín và để đảm bảo quyền lợi, sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.
Phương thức thanh toán
Để tạo thuận lợi tối đa cho Quý khách khi mua hàng, chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau:
- Thanh toán qua chuyển khoản: Quý khách có thể chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi khi được cung cấp.
- Thanh toán khi nhận hàng(Ship COD): Với hình thức này chỉ áp dụng cho các đơn hàng nằm trong phạm vi khu vực miền Bắc, quý khách sẽ được kiểm tra hàng trước khi nhận và thanh toán. Tuy nhiên cũng sẽ có một số sản phẩm Quý khách cần thanh toán trước, như các sản phẩm tươi sống hay các sản phẩm nhanh hỏng. Cụ thể Quý khách có thể xem tại: https://dacsantaybac.vn/hinh-thuc-thanh-toan .
Chính sách vận chuyển
Đặc sản Tây Bắc hiểu rằng thời gian giao hàng là yếu tố quan trọng đối với khách hàng, thế nên chúng tôi luôn có dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và an toàn, với:
- Thời gian giao hàng: Đơn hàng sẽ được giao trong vòng từ 1 – 3 ngày làm việc (tùy vào vị trí địa lý của khách hàng). Đối với các đơn vận chuyển theo hình thức gửi hàng xe khách liên tuyến thì sẽ nhận được trong ngày (Hình thức này chỉ áp dụng với một số tỉnh miền Bắc).
- Phí vận chuyển: MIỄN PHÍ vận chuyển cho các đơn hàng từ 500.000vnd trở lên. Còn đối với các đơn hàng dưới 500.000vnd phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khu vực giao hàng và tùy vào từng phí vận chuyển của các đơn vị vận chuyển và khối lượng của đơn hàng. Thấp nhất sẽ là từ 30.000vnd.
Chính sách đổi trả
Chúng tôi hiểu rằng sẽ có thể có đôi lúc Quý khách không hài lòng với sản phẩm đã mua, vậy nên chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả linh hoạt như sau:
- Điều kiện đổi trả: Quý khách có thể đổi trả hàng ngay tại thời điểm khi nhận hàng trong những trường hợp:
+ Hàng không đúng mẫu như trong đơn hàng đã đặt hoặc trên trang web tại thời điểm đặt hàng.
+ Hàng không đủ số lượng như trong đơn đã đặt
+ Tình trạng hàng bên ngoài sản phẩm bị ảnh hưởng nặng như: rách bao bì, bể vỡ, bong tróc,…
+ Quý khách cần phải đưa ra những chứng minh cụ thể cho sự thiếu sót trên để việc hoàn trả hàng hóa được thuận lợi. Xin vui lòng Quay video trong khi mở hàng.
- Thời gian đổi trả: Quý khách có thể gửi yêu cầu trả hàng trong vòng 48h đồng hồ và chuyển trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng đối với các sản phẩm bị thiếu hoặc bị vỡ. Và có thể đổi trả theo hình thức gửi qua đường bưu điện, hoặc qua các đơn vị vận chuyển khác.
- Phí đổi trả: Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển khi đổi trả, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hay bị sai từ phía chúng tôi.
Chính sách bảo hành
Đặc sản Tây Bắc cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao với chế độ bảo hành uy tín:
- Điều kiện bảo hành: Sản phẩm được giao không đúng với hình ảnh sản phẩm đã cung cấp. Và sản phẩm sẽ được bảo hành miến phí nếu do lỗi bên nhà sản xuất, còn nếu những trường hợp hư hỏng do sự dụng không đúng hoặc bị bong tem mác của nhà sản xuất thì sẽ không được bảo hành.
- Thời gian bảo hành: Sẽ tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, có thể từ 3 đến 6 tháng hoặc 1 năm.
Hỗ trợ khách hàng
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hay yêu cầu cần hỗ trợ nào thì hãy liên hệ với chúng tôi qua:
Hotline/Zalo đặt hàng: 0378 8888 97
Hoặc Quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua phần Chat trên website để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.
Đặc sản Tây Bắc hy vọng với chính sách bán hàng này sẽ giúp cho Quý khách hàng có cái nhìn rõ ràng và tin tưởng hơn khi mua sắm. Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời nhất với sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất.
