Chính sách bán hàng

Chào mừng Quý khách đến với Đặc Sản Tây Bắc, nơi mang đến cho Quý khách những sản phẩm chất lượng, chuẩn hương vị truyền thống của người Tây Bắc. Chúng tôi không chỉ mang đến những tinh hoa, sản vật tuyệt vời nhất của núi rừng mà còn cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn, tiện lợi và minh bạch. Chính sách bán hàng dưới đây được xây dựng dựa trên sự minh bạch, uy tín, nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của Quý khách.

Phương thức thanh toán

Để tạo thuận lợi tối đa cho Quý khách khi mua hàng, chúng tôi cung cấp các phương thức thanh toán sau:

• Thanh toán qua chuyển khoản: Quý khách chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng được nhân viên cung cấp khi xác nhận đơn hàng.
• Thanh toán khi nhận hàng (COD): áp dụng cho các đơn hàng trong khu vực miền Bắc; Quý khách được kiểm tra hàng trước khi nhận và thanh toán. Riêng các sản phẩm tươi sống hoặc nhanh hỏng, Quý khách vui lòng thanh toán trước. Chi tiết xem tại trang Hình thức thanh toán.

Chính sách vận chuyển

Đặc Sản Tây Bắc hiểu rằng thời gian giao hàng là yếu tố quan trọng đối với Quý khách, vì vậy chúng tôi luôn giao hàng nhanh chóng và an toàn:

• Thời gian giao hàng: đơn hàng được giao trong vòng 1–3 ngày làm việc, tùy vị trí địa lý của Quý khách. Với hình thức gửi hàng qua xe khách liên tuyến, Quý khách có thể nhận hàng ngay trong ngày (chỉ áp dụng với một số tỉnh miền Bắc).
• Phí vận chuyển: MIỄN PHÍ vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000đ trở lên. Với đơn hàng dưới 500.000đ, phí vận chuyển được tính theo khu vực giao hàng, khối lượng đơn hàng và biểu phí của đơn vị vận chuyển, thấp nhất từ 30.000đ.

Chính sách đổi trả

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi sản phẩm nhận được có thể chưa làm Quý khách hài lòng, vì vậy chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt như sau:

• Điều kiện đổi trả: Quý khách có thể đổi trả hàng ngay khi nhận hàng trong các trường hợp:
  • Hàng không đúng mẫu như trong đơn hàng đã đặt hoặc trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Hàng không đủ số lượng như trong đơn hàng đã đặt.
  • Bên ngoài sản phẩm bị ảnh hưởng nặng như rách bao bì, bể vỡ, bong tróc…
• Bằng chứng đổi trả: để việc đổi trả được thuận lợi, Quý khách vui lòng cung cấp bằng chứng cụ thể cho các sai sót trên và quay video trong lúc mở hàng.
• Thời gian đổi trả: Quý khách gửi yêu cầu trả hàng trong vòng 48 giờ và chuyển trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng đối với các sản phẩm bị thiếu hoặc bị vỡ. Hàng có thể được gửi trả qua bưu điện hoặc các đơn vị vận chuyển khác.
• Phí đổi trả: Quý khách chịu chi phí vận chuyển khi đổi trả, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai từ phía chúng tôi.

Cam kết chất lượng

Đặc Sản Tây Bắc cam kết cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đúng chuẩn vị Tây Bắc:

• Hàng lỗi, hư hỏng: sản phẩm giao không đúng với hình ảnh và mô tả đã cung cấp, hoặc bị hỏng, ẩm mốc do quá trình vận chuyển sẽ được đổi mới hoặc hoàn tiền miễn phí theo điều kiện và thời gian đổi trả ở trên.
• Hạn sử dụng và bảo quản: hạn sử dụng được ghi trên bao bì hoặc thông tin của từng sản phẩm. Chúng tôi không áp dụng đổi trả với trường hợp sản phẩm hư hỏng do bảo quản không đúng hướng dẫn sau khi nhận hàng hoặc đã quá hạn sử dụng.

Hỗ trợ khách hàng

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hay yêu cầu cần hỗ trợ nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Quý khách cũng có thể nhắn tin qua nút Chat Zalo ở góc màn hình để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.

Đặc Sản Tây Bắc hy vọng chính sách bán hàng này giúp Quý khách có cái nhìn rõ ràng và tin tưởng hơn khi mua sắm. Chúng tôi cam kết mang đến cho Quý khách trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời với sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tận tâm.