Đặc Sản Tây Bắc (DacSanTayBac.VN) tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách. Chính sách bảo mật này giải thích chúng tôi thu thập những thông tin nào khi Quý khách sử dụng website, dùng thông tin đó vào việc gì, lưu trữ trong bao lâu, chia sẻ với ai và Quý khách có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.
1. Chúng tôi là ai?
Website DacSanTayBac.VN do Đặc Sản Tây Bắc vận hành, chuyên cung cấp đặc sản vùng núi Tây Bắc. Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ:
- Hotline/Zalo: 0337 038 097
- Email: dacsantaybac@itech.com.vn
- Địa chỉ: Bản Pắc Ta, Huyện Tân Uyên, Lai Châu
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Quý khách có thể xem sản phẩm và đọc bài viết trên website mà không cần cung cấp thông tin cá nhân hay tạo tài khoản. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin trong các trường hợp sau:
Khi Quý khách đặt hàng
- Thông tin Quý khách nhập vào biểu mẫu đặt hàng: số điện thoại (bắt buộc), họ tên, địa chỉ nhận hàng và ghi chú (nếu có).
- Thông tin đơn hàng: sản phẩm, quy cách, số lượng, giá trị đơn và thời điểm đặt hàng.
- Thông tin kỹ thuật được ghi nhận tự động: địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị (user agent), trang Quý khách đặt hàng và các tham số chiến dịch quảng cáo (UTM) nếu có trong đường dẫn.
Khi Quý khách đặt hàng qua điện thoại, Zalo hoặc Messenger, chúng tôi ghi nhận những thông tin tương tự do Quý khách cung cấp trong cuộc trao đổi.
Khi Quý khách gửi liên hệ
Biểu mẫu trên trang Liên hệ thu thập họ tên, email, số điện thoại (không bắt buộc), chủ đề và nội dung Quý khách gửi, kèm địa chỉ IP và thông tin trình duyệt. Chúng tôi chỉ tiếp nhận biểu mẫu khi Quý khách đánh dấu đồng ý với chính sách này.
Khi Quý khách bình luận
Biểu mẫu bình luận hiện chỉ yêu cầu tên hiển thị cùng nội dung bình luận. Tên và nội dung bình luận được hiển thị công khai dưới bài viết hoặc sản phẩm sau khi được duyệt; địa chỉ IP và thông tin trình duyệt được lưu lại để phòng chống spam và không hiển thị công khai. Ảnh đại diện bên cạnh bình luận do website tự tạo, không gửi thông tin của Quý khách tới dịch vụ bên ngoài.
3. Mục đích sử dụng thông tin
- Liên hệ tư vấn, xác nhận và xử lý đơn hàng; giao hàng và thu tiền khi nhận hàng.
- Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận góp ý, xử lý đổi trả và khiếu nại.
- Phòng chống đơn hàng giả mạo, spam và các hành vi lạm dụng website.
- Thống kê nội bộ (ví dụ: sản phẩm được quan tâm, kênh giúp Quý khách biết đến chúng tôi) để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Chúng tôi không dùng thông tin của Quý khách để gửi tin nhắn quảng cáo hàng loạt và không bán thông tin cá nhân cho bất kỳ ai.
4. Cookie
Website chỉ sử dụng một số cookie cần thiết cho hoạt động và tiện ích, không sử dụng cookie quảng cáo hay theo dõi:
- Cookie phiên làm việc và bảo mật: giúp website hoạt động ổn định và chống giả mạo yêu cầu; tự hết hạn sau khoảng 2 giờ không hoạt động.
- Cookie ghi nhớ lựa chọn cookie: lưu lựa chọn của Quý khách trên thông báo cookie để không hỏi lại; lưu trong 365 ngày.
- Cookie ghi nhớ tên bình luận: chỉ được tạo khi Quý khách chọn lưu thông tin ở biểu mẫu bình luận, giúp điền sẵn tên cho lần sau; lưu trong 365 ngày.
Quý khách có thể xóa hoặc chặn cookie trong phần cài đặt của trình duyệt; khi đó một số tiện ích (như điền sẵn tên bình luận) sẽ không hoạt động.
5. Chia sẻ thông tin
Đặc Sản Tây Bắc không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của Quý khách. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:
- Đơn vị vận chuyển (bưu điện, công ty chuyển phát, nhà xe khách): họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và số tiền cần thu hộ, để giao hàng tới Quý khách.
- Ứng dụng nhắn tin Telegram: khi có đơn hàng hoặc yêu cầu liên hệ mới, hệ thống có thể gửi thông báo nội bộ (gồm thông tin đơn hàng hoặc liên hệ) tới nhóm nhân viên phụ trách để phản hồi Quý khách nhanh hơn.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
6. Dịch vụ và nội dung của bên thứ ba
- Phông chữ của website được tải từ Google Fonts; khi đó trình duyệt của Quý khách kết nối tới máy chủ của Google.
- Bản đồ trên trang Liên hệ chỉ được tải từ Google Maps khi Quý khách bấm vào nút xem bản đồ.
- Khi Quý khách bấm các nút Zalo, Messenger hoặc Facebook, Quý khách sẽ được chuyển sang dịch vụ tương ứng; việc sử dụng các dịch vụ này tuân theo chính sách bảo mật của nhà cung cấp.
7. Thời gian lưu trữ
- Thông tin đơn hàng được lưu trong thời gian cần thiết để giao hàng, đổi trả, chăm sóc khách hàng và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế theo quy định của pháp luật.
- Yêu cầu liên hệ được lưu cho đến khi được xử lý xong và trong thời gian cần thiết để theo dõi, hỗ trợ Quý khách về sau.
- Bình luận được lưu và hiển thị cho đến khi Quý khách yêu cầu xóa hoặc chúng tôi gỡ bỏ theo quy định kiểm duyệt.
8. Bảo vệ thông tin
Website sử dụng kết nối mã hóa HTTPS. Thông tin đơn hàng và liên hệ chỉ được truy cập bởi nhân viên có tài khoản quản trị được phân quyền. Dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp, không có phương thức truyền tải qua Internet nào an toàn tuyệt đối; nếu phát hiện sự cố ảnh hưởng tới thông tin của Quý khách, chúng tôi sẽ thông báo và phối hợp khắc phục sớm nhất.
9. Quyền của Quý khách
Quý khách có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ, rút lại sự đồng ý đã cung cấp, cũng như phản đối việc sử dụng thông tin cho một mục đích cụ thể. Vui lòng gửi yêu cầu qua hotline, Zalo hoặc email ở mục 1; chúng tôi sẽ xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Một số thông tin có thể cần được giữ lại khi pháp luật yêu cầu (ví dụ: chứng từ bán hàng).
10. Thay đổi chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật khi website thay đổi tính năng hoặc khi quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ khi được đăng trên trang này. Quý khách cũng có thể tham khảo Điều khoản sử dụng và Chính sách bán hàng của chúng tôi.
Đặc Sản Tây Bắc xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi!
