Chào mừng Quý khách đến với Đặc Sản Tây Bắc (DacSanTayBac.VN). Khi truy cập, đặt hàng hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào trên website, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi mua hàng.
1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động xem thông tin, đặt hàng, thanh toán, giao nhận và sử dụng nội dung trên website DacSanTayBac.VN, cũng như các đơn hàng được đặt qua Zalo, Messenger hoặc hotline của chúng tôi.
2. Thông tin sản phẩm và giá cả
- Sản phẩm của chúng tôi là đặc sản tự nhiên của vùng núi Tây Bắc, nhiều loại chỉ có theo mùa. Màu sắc, kích thước và hình dáng thực tế có thể chênh lệch đôi chút so với hình ảnh minh họa.
- Giá niêm yết trên website được tính bằng Việt Nam đồng (VNĐ). Giá có thể thay đổi theo mùa vụ và nguồn hàng; giá áp dụng cho đơn hàng là giá được nhân viên xác nhận với Quý khách tại thời điểm chốt đơn.
- Với các sản phẩm ghi “Liên hệ”, vui lòng gọi hotline hoặc nhắn Zalo để được báo giá chính xác.
3. Đặt hàng và xác nhận đơn
- Quý khách có thể đặt hàng bằng biểu mẫu trên trang sản phẩm hoặc liên hệ trực tiếp qua Zalo, Messenger, điện thoại.
- Sau khi nhận được yêu cầu, nhân viên Đặc Sản Tây Bắc sẽ gọi lại để tư vấn và xác nhận đơn hàng. Đơn hàng chỉ được xem là thành công khi đã được xác nhận.
- Quý khách vui lòng cung cấp số điện thoại, họ tên và địa chỉ nhận hàng chính xác. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy các đơn hàng có thông tin không chính xác, không liên lạc được hoặc có dấu hiệu gian lận.
4. Thanh toán
- Thanh toán khi nhận hàng (COD) được áp dụng cho các đơn hàng trong khu vực miền Bắc; Quý khách được kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
- Thanh toán chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do Đặc Sản Tây Bắc cung cấp khi xác nhận đơn.
- Hàng tươi sống và nhanh hỏng (thịt tươi, cá, động vật sống, cốm, măng tươi, nấm tươi, rau tươi…) cần được thanh toán trước khi giao.
Chi tiết xem tại trang Hình thức thanh toán.
5. Giao hàng
- Chúng tôi giao hàng toàn quốc, thời gian nhận hàng thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc tùy khu vực. Một số tỉnh miền Bắc có thể gửi xe khách để nhận trong ngày.
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000đ; đơn hàng dưới mức này có phí vận chuyển từ 30.000đ tùy khu vực và khối lượng.
- Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến do thời tiết, thiên tai hoặc các lý do khách quan từ đơn vị vận chuyển; chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất để Quý khách nắm được.
6. Đổi trả và hoàn tiền
- Quý khách vui lòng kiểm tra hàng khi nhận và quay video trong lúc mở hàng để làm căn cứ giải quyết khi có sai sót.
- Chúng tôi hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền khi hàng giao sai mẫu, thiếu số lượng, hư hỏng, ẩm mốc do vận chuyển. Yêu cầu đổi trả cần được gửi trong vòng 48 giờ và hàng được gửi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận.
- Phí vận chuyển đổi trả do Quý khách chịu, trừ trường hợp lỗi thuộc về Đặc Sản Tây Bắc.
Chi tiết xem tại trang Chính sách bán hàng.
7. Quyền và trách nhiệm của Quý khách
- Cung cấp thông tin đặt hàng trung thực, chính xác và chịu trách nhiệm về thông tin đã cung cấp.
- Bảo quản và sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn của chúng tôi (đặc biệt với thực phẩm tươi sống, đồ khô và rượu ngâm).
- Không sử dụng website cho mục đích vi phạm pháp luật, phát tán thông tin sai lệch, gây ảnh hưởng tới hoạt động của website hoặc quyền lợi của người khác.
8. Quyền và trách nhiệm của Đặc Sản Tây Bắc
- Cung cấp đúng sản phẩm, đúng chất lượng và đúng giá đã xác nhận với Quý khách.
- Bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách theo Chính sách bảo mật; chỉ sử dụng thông tin để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
- Tiếp nhận, giải đáp và xử lý mọi thắc mắc, khiếu nại của Quý khách một cách nhanh chóng, tận tâm.
9. Nội dung và sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung, bài viết, hình ảnh và thiết kế trên website thuộc quyền sở hữu của DacSanTayBac.VN hoặc được sử dụng hợp pháp. Vui lòng không sao chép, tái sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.
Các bài viết về ẩm thực, du lịch, dược liệu và y học dân gian trên website chỉ mang tính chất tham khảo, không thay thế cho tư vấn của bác sĩ hoặc chuyên gia y tế. Sản phẩm rượu không bán cho người dưới 18 tuổi.
10. Thay đổi điều khoản
Đặc Sản Tây Bắc có thể cập nhật điều khoản này để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ khi được đăng tải trên website; các đơn hàng đã xác nhận trước đó vẫn áp dụng điều khoản tại thời điểm đặt hàng.
11. Liên hệ
Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, Quý khách vui lòng liên hệ:
- Hotline/Zalo: 0337 038 097
- Email: dacsantaybac@itech.com.vn
- Địa chỉ: Bản Pắc Ta, Huyện Tân Uyên, Lai Châu
Đặc Sản Tây Bắc xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi!
